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售后服務(wù)第275期
發(fā)布時間:2013-02-05 16:58:54    瀏覽量:2155次    
 

新聞概要

 

1.中石化宣布明年油品升級

2.去年北京二手車成交量增長74.2%

3.廈門二手車市場“島外化”是大趨勢

4.2013年汽車后市場人才將成需求亮點

5.日產(chǎn)擬在美增設(shè)500充電站 推電動車業(yè)務(wù)

6.華泰: 銷售渠道全面升級

7.1月廣州車牌競價收入5350萬 中簽創(chuàng)新低

8.中國汽車質(zhì)量網(wǎng)2013年1月下半月投訴排行

為中國汽車廠家服務(wù) 為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.中石化宣布明年油品升級

        1月31日,中國石化集團(tuán)董事長傅成玉在北京市服務(wù)中央企業(yè)、在京金融機(jī)構(gòu)工作座談會上針對北京霧霾天氣表示,煉油企業(yè)是霧霾天氣的直接責(zé)任者之一,現(xiàn)在煉油行業(yè)不是不能生產(chǎn)高質(zhì)量油品,而是我國油品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠高。

        對此,輿論普遍質(zhì)疑,作為國內(nèi)最大煉油企業(yè),將尾氣排放對霧霾天氣的影響,歸結(jié)為國家標(biāo)準(zhǔn)過低是否有推脫責(zé)任之嫌。實際上,我國早在2011年年中就實施了汽油國IV標(biāo)準(zhǔn),只不過給企業(yè)的過渡期“大限”是到2014年。

        面對輿論壓力,2月1日,中石化“突然”宣布今年年底前有12家下屬企業(yè)的提高脫硫裝置將全部建成投產(chǎn),明年起全面供應(yīng)國IV標(biāo)準(zhǔn)油品。

        相對于“國三”汽油,由于“國四”在煉油環(huán)節(jié)對工序和設(shè)備要求更高,價格也會更貴。卓創(chuàng)資訊成品油分析師王能表示,她將目前已實行了“國四”汽油的地區(qū)的油價和周邊使用“國三”地區(qū)的油價做了對比,發(fā)現(xiàn)“國四”汽油的價格要高出“國三”每升0.32~0.39元。

 
 

 

2.去年北京二手車成交量增長74.2%

        在補(bǔ)貼政策推動下,去年北京二手車成交量同比增長74.2%,達(dá)69.88萬輛,其中外遷比例達(dá)50.44%。其中,12月份二手車成交8萬輛,同比增長41.3%,環(huán)比增長29%,創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄,當(dāng)月外遷率為55%,較11月份提高了5%。去年北京二手車面臨外遷渠道收緊、市場需求疲軟等一系列不利因素。中國汽車流通協(xié)會近日預(yù)計,去年全年二手車交易增長12%左右,達(dá)到485萬輛;2013年,全國二手車成交量將增長20%-25%,接近600萬輛到650萬輛水平。

 
 

 

3.廈門二手車市場“島外化”是大趨勢

        海峽導(dǎo)報: 2012年9月,同安汽車城項目宣布正式啟動,引人注目的是,由民營資本建設(shè)的這一項目還規(guī)劃了一個面積達(dá)8萬平方米的專業(yè)二手車市場,計劃于今年年底正式開業(yè)。

        “盯上”廈門二手車市場的并非只此一家——— 空港集團(tuán)前年就宣布,將斥資8.8億元建設(shè)廈門汽車物流中心,規(guī)劃中同樣沒有忘記二手車市場;加上目前島外最大的二手車交易市場同安純青盈,業(yè)內(nèi)人士預(yù)計,未來廈門二手車交易市場將形成“三國爭霸”之勢。

        近幾年來,廈門的二手車發(fā)展勢頭非常迅猛,交易量和交易金額每年都以20%以上的速度遞增,這樣的好商機(jī)自然也吸引了各路資本的爭相進(jìn)入。

        目前,島外最大的二手車交易市場是位于同安的純青盈,該市場2009年開業(yè),位于同安區(qū)交警大隊旁,占地面積1萬多平方米,可容納車輛200-300輛。該市場成立后,島外車主要出售、租賃、過戶、舊車換新等均可以在同安進(jìn)行,結(jié)束了此前二手車交易集中在島內(nèi)的歷史。

        前年投洽會期間,空港集團(tuán)宣布將斥資8.8億元在廈門北站建 “閩南最大汽車城”——— 廈門汽車物流中心,該項目一期總用地面積約57.39萬平方米,相當(dāng)于41個足球場。按照規(guī)劃,該中心預(yù)計于2015年建成投用,投用后島內(nèi)4S店、二手車經(jīng)營店等汽車經(jīng)銷企業(yè)將在2-5年時間內(nèi),分期分批轉(zhuǎn)移到該中心。

 
 

 

4.2013年汽車后市場人才將成需求亮點

        2012年末,經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)溫和上升的狀態(tài),給2013年經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長開了一個好頭。經(jīng)濟(jì)的好兆頭活躍了人才市場的需求。汽車行業(yè)連續(xù)多年增速保持30%,但是受宏觀經(jīng)濟(jì)與刺激汽車政策退出效應(yīng)影響,2011年中國車企增速踩下“剎車”,2012年增速繼續(xù)放緩。不過,部分企業(yè)2012年的銷售表現(xiàn)依然搶眼,增長可達(dá)20%,外資車企對中國市場的信心也依然強(qiáng)勁。

        科銳國際汽車行業(yè)資深顧問張志紅表示,我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),75.7%的受訪汽車企業(yè)計劃增編,在12個行業(yè)中,比例最高。2013年,汽車企業(yè)在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),需要的是偏先期工藝的高級人才、新車型量產(chǎn)前生產(chǎn)啟動的高級人才等,而非簡單的流水線工人。另外,自主品牌正在尋求機(jī)會布局海外市場,因此2013年汽車行業(yè)急需具備海外銷售經(jīng)驗、有戰(zhàn)略性眼光和國際化視野的高端營銷人才。

        在國外,汽車后市場已占汽車工業(yè)40%份額,而國內(nèi)汽車市場發(fā)展不均衡,遠(yuǎn)未達(dá)到這一階段,特別是汽車日常護(hù)理美容、汽車文化資訊、汽車融資以及汽車培訓(xùn)等,皆有很大發(fā)展空間。具有汽車后市場發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思路的汽車人才,也將是一大需求亮點。

 
 

 

5.日產(chǎn)擬在美增設(shè)500充電站 推電動車業(yè)務(wù)

        據(jù)路透社報道,日產(chǎn)汽車1月31日宣布將在整個美國至少設(shè)立500個快速充電站,該舉措被看作意圖推動其插電式汽車業(yè)務(wù)發(fā)展的一項重要決議。

        日產(chǎn)電動車營銷與銷售策略總監(jiān)布倫丹•瓊斯表示:“建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)充電設(shè)施有助于提高人們對電動汽車的行駛里程信心;除此之外,還能增強(qiáng)消費(fèi)者對電動車的使用興趣。”

        據(jù)日產(chǎn)方面的消息,其戰(zhàn)略發(fā)展方案包括在美國華府市區(qū)引入第一批快速充電站網(wǎng)絡(luò),約40座快速充電站,希望通過此方案能實現(xiàn)讓日產(chǎn)聆風(fēng)(Leaf)在30分鐘內(nèi)充滿80%以上的電量。

        日產(chǎn)目前在美國設(shè)有160座電動車充電站,而在日本國內(nèi)的充電站數(shù)量則達(dá)到1400座,充電站數(shù)量的匱乏可能是導(dǎo)致聆風(fēng)電動車銷量不佳的原因之一。

        據(jù)悉,日產(chǎn)將與美國最大的發(fā)電商N(yùn)RG Energy合作修建這些快速充電站。后者目前運(yùn)營著休斯頓與達(dá)拉斯地區(qū)的快速充電站,并且它還計劃于舊金山、洛杉礬、圣地亞哥以及圣華金河谷等地區(qū)增設(shè)更大的充電網(wǎng)絡(luò)。
 
 

 

6.華泰: 銷售渠道全面升級

        繼北京元田旗艦店之后,近日,華泰汽車深圳億來源香蜜湖4S店隆重開業(yè),這是華泰汽車打造的又一家精品旗艦店。據(jù)了解,深圳香蜜湖4S店的服務(wù)理念、管理體系及店面布局均以客戶體驗為核心,注重品牌形象及品牌理念在終端渠道的樹立和傳遞。此外,華泰汽車還計劃在2013年打造100家這樣的品牌標(biāo)桿旗艦店。這也預(yù)示著華泰汽車?yán)^2013年新春開打服務(wù)牌之后,在全國范圍內(nèi)將全面啟動渠道優(yōu)化的系統(tǒng)工程。

        據(jù)了解,秉承“讓客戶滿意,為客戶增值”的售后服務(wù)理念,華泰汽車打造了專有的“華泰汽車·全心服務(wù)”的售后服務(wù)品牌,倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動關(guān)懷,既有“1-3-5”全心關(guān)懷工程,即1個工作標(biāo)準(zhǔn)、3級客戶檔案、5項跟蹤服務(wù),也有全新的隨車“一對一”式服務(wù);既有全國首創(chuàng)的“整車5年或15萬公里超長保修期”服務(wù),更有“全心服務(wù)·新年快樂行”新春暖冬關(guān)愛之類的客戶關(guān)懷行動。從服務(wù)入手,將客戶滿意度放在首位,成為華泰汽車2013年市場戰(zhàn)略由以往側(cè)重產(chǎn)品銷售向客戶服務(wù)傾斜的具體體現(xiàn)。

        2013年是華泰汽車品牌形象提升年,華泰汽車表示,不僅要在產(chǎn)品方面越做越細(xì)、越做越扎實,在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道方面,也要求做到不論是數(shù)量上還是質(zhì)量上都要逐年提升,在品牌力提升上更力求全面創(chuàng)新超越,希望在2013年迎來新的發(fā)展。
 
 

 

7.1月廣州車牌競價收入5350萬 中簽創(chuàng)新低

        近日廣州市指標(biāo)辦公布了1月中小客車指標(biāo)配置結(jié)果,個人普通車搖號中簽率僅5%,為史上最低。競價共有4919個指標(biāo)成功配置,收入共5350萬元,有69個競買人最終放棄指標(biāo),各自損失2000元。

        1月份為單月,廣州不組織單位指標(biāo)搖號。昨日公布的最終結(jié)果顯示,在1月份計劃配置的15499個增量指標(biāo)中,共有10681個增量指標(biāo)成功配置,配置率69%,與上月基本持平。

        其中,個人普通車增量指標(biāo)共有113046個申請編碼通過資格審核,經(jīng)過1月28日的搖號,5604個擬搖號配置的個人普通車增量指標(biāo)全部成功配置,中簽率為5%,為搖號以來最低。個人節(jié)能與新能源車增量指標(biāo)共有158個申請編碼通過資格審核,在搖號中全部中簽。

        按照《試行辦法》規(guī)定,2月份為雙月,指標(biāo)辦將安排通過搖號和競價對單位和個人增量指標(biāo)進(jìn)行配置,其中2012年12月未能配置成功的節(jié)能與新能源車單位增量指標(biāo)將納入2013年2月份單位普通車搖號,1月未能配置成功的節(jié)能與新能源車個人增量指標(biāo)將納入2月份個人普通車搖號;1月份競價未能成功配置的增量指標(biāo),也將納入2月份的競價配置。

        目前已通過資格審核但未能取得增量指標(biāo)的申請人,其有效編碼將自動進(jìn)入2月份的搖號或競價。
 
 

 

8.中國汽車質(zhì)量網(wǎng)2013年1月下半月投訴排行

        在本時間段內(nèi)(2013年1月16日~31日),中國汽車質(zhì)量網(wǎng)接到消費(fèi)者針對汽車產(chǎn)品的投訴總計962宗,不僅比上半月增加約23%,更是較去年同期增長4.4倍。共涉及173款車型。



        本時段投訴大幅增加,與北京現(xiàn)代瑞納[相關(guān)投訴]沒有標(biāo)配發(fā)動機(jī)電子防盜系統(tǒng)導(dǎo)致車主集體吐槽有關(guān)。

        據(jù)媒體報道,瑞納成為2012年成都地區(qū)盜車團(tuán)伙的“新寵”,至少百余輛瑞納瞬間不翼而飛。而在這些丟失的車輛中,無一例外均未配有發(fā)動機(jī)電子防盜系統(tǒng),屬于瑞納的低配車型。消息傳出,瑞納車主一片嘩然。

        本月下半月開始,中國汽車質(zhì)量網(wǎng)接連收到有關(guān)長安CS35的投訴,車主普遍反映車輛在磨合期內(nèi),機(jī)油蓋或機(jī)油尺周圍出現(xiàn)白色乳化物,車主普遍擔(dān)心機(jī)油乳化可能導(dǎo)致的副作用。而長安汽車對此反應(yīng)較為迅速,于1月29日在其官網(wǎng)發(fā)布了相應(yīng)的解決方案。