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今天是:    
售后服務第100期
發布時間:2012-04-23 16:45:59    瀏覽量:3677次    
新 聞 概 要
1. 二手高檔車價貴過新車
2. 愛好改裝者成為汽車后市場主要消費群
3. 5月1日起可先行保險賠付 再去進行修車
4. 捷豹路虎中國高博:每周建一家4S店
5. 汽保市場波動起伏 快修連鎖誰主沉浮
6. “潛規則”的時代 汽保何以應對
7. 電腦洗車機選擇定律:謹慎選擇 品質為先
8. 華陽CD-100行車記錄儀 開啟DVD觸控技術先河


1.二手高檔車價貴過新車
        目前我市部分二手車賣場生意冷清,不少專攻高端車型的二手車銷售商更是叫苦不迭。
        新牌坊一家4S店銷售員曹先生告訴重慶晚報記者,由于近日店內某款新車優惠幅度較大,降價后的售價與二手車相差不到2萬元,吸引了不少準備買二手車的顧客。當前新車降價促銷非常普遍,一款韓系合資中級車型,原價19萬元,現價16萬元,而該款車二手車報價為15萬左右,僅便宜1萬元;一款日系合資中級車,標價19萬元,現賣17萬元,二手車報價為16萬元左右,也只便宜1萬元。
        這種情況嚴重影響了二手車的銷售。在南坪西部國際汽車城二手車交易市場,看車者寥寥無幾,幾個二手車商圍在一起聊天曬太陽。
        售價昂貴的二手豪車已經成了不少二手車經銷商手中的燙手山芋。有部分主營豪車的二手車商已轉向經營中低檔二手車。除了轉型和降價外,資金鏈斷裂,人去店空的現象也時有發生。


2.愛好改裝者成為汽車后市場主要消費群
        “加裝”在汽車圈內已經不是新鮮名詞,當汽車不再是消費奢侈品時,汽車也不再是簡單的代步工具,而變成了一種生活態度。個性化需求日漸旺盛,也促使汽車加裝改裝市場繁榮起來,在很大程度上,喜歡加裝改裝的消費者已經成為汽車后市場的主要消費群。
        汽車屬于一種高同質化的產品,特別是同一品牌同一款車,無論是誰開在路上都是千篇一律,這也讓許多消費者感覺不夠個性。因此,近年來各汽車廠商推出新車型的速度越來越快,但這仍無法滿足消費者對“時尚個性化”追求的速度。4S店想在同行中脫穎而出,于是抓住了個性化、差異化理念,通過二次包裝,打造出同品牌不同配置車型,實現差異營銷。
        無論我們買的是奧拓或奧迪,是十萬以下的國產汽車品牌,或價值不菲的高端汽車品牌,都期望通過改裝、加裝、修飾讓車輛煥然一新,變身成獨一無二的汽車以彰顯個性和品位。諸如加裝包圍、更換輪轂、調整引擎等在之前還被認為比較“專業”的升級項目,在如今卻已經成為一件司空見慣的事情。大街上不時出現個性十足的汽車,雖然仍舊似曾相識,但已經面目全非了。4S店內最常見的汽車加裝模式就是同款車型推出旗艦版、尊尚版、精英版等多版車型,這主要是通過外飾精品或內飾配件升級加裝,針對汽車前頭、內飾、后尾不同部位打造不同配置車型,滿足消費者個性化需求。一款車型通過簡單的加裝變出多款配置車型,既豐富了產品線,更吸引了消費者獵奇、追求個性的眼光。


3.5月1日起可先行保險賠付 再去進行修車
        5月1日起,平安車險“快易免”服務將再次升級。這次再升級,將改變行業傳統的理賠流程,今后再發生事故,可以“先賠付,再修車”。對此,平安產險山西分公司在服務流程、人員安排、制度要求等方面均做了準備,省內平安產險客戶可以享受到包括簡單快賠、上門代收、免費救援在內的“快易免”服務。
        車輛發生交通事故,過去的流程是:報案、查勘、定損、修車、理賠資料送到保險公司,然后保險公司賠款。平安車險山西分公司負責人劉平說:“我們再度升級‘快易免’服務,承諾先賠付、再修車。萬元以下從報案到收到賠款,3天到賬。”據悉,升級后的服務還首次進行“從報案到賠款的全流程時間”承諾,首次推出人傷案件“省心調解”服務,首次推出人傷案件“貼心在線”服務,再度擴大升級“足不出戶、賠款到家”的上門代收索賠資料服務范圍,并繼續為平安車險客戶提供免費“7×24小時百公里”道路救援服務等。
        據悉,平安車險還計劃年內在包括我省在內的全國30多個城市,設立300個“平安調解點”,邀請當地交警大隊、法院、仲裁機構、人民調解委員會等,通過設立每月不少于一次的“平安調解日”機制,為客戶提供定期人傷案件的陪同調解服務。


4.捷豹路虎中國高博:每周建一家4S店
        從2010年7月到2012年3月,捷豹路虎在中國21個月的銷量為73671輛,占據英國出口中國全部產品份額的20%。”北京車展上,捷豹路虎中國總裁高博在接受網易汽車采訪時透露,截止目前,中國已經成為捷豹路虎全球的第三大市場。
        在渠道方面,他表示,接下的時間將以“每周建一家4S店”這樣的速度擴充終端渠道。他說,“在2012年4月以前,捷豹路虎在中國共有125家4S店,預計到2013年4月,將增加到140家。”
        據高博介紹,這次北京車展上,捷豹將帶來首次亮相的XJ巔峰創世版車型以及捷豹C-X16跑車。他表示,未來,捷豹路虎將在中國積極推出小排量發動機的車型,比如神行者2代2.0版本。


5.汽保市場波動起伏 快修連鎖誰主沉浮
        在汽車產銷雙料冠軍的“光環”下,中國各地卻悄然開始了“限購風”北京限購之后,近來各地開始效仿,這對我們的汽車整車產業無疑是雪上加霜。但是,對于我們的汽車后市場來說,尤其是汽修市場,卻是一次闊步向前的好時機。
        我國的汽車連鎖服務還處于成長初期,還很不成熟,因為汽修業自上世紀八十年代末期被納入行業管理以來,大致經歷了市場混亂——政府強控——漸入正軌——逐步放開這四個階段。目前,汽修企業開業已由過去的審批制改為核準制,分食者數量的增加,使得整個行業的競爭愈發激烈,利潤空間迅速縮小,普通維修企業的的經營模式已越來越不能適應殘酷的市場大戰,這就要求企業必須在體制、理念上求新、求變,以打造自己的核心競爭力。企業競爭理論指出:在競爭格局下,可以通過實行成本領先戰略、差異化戰略、專一化戰略來確立企業優勢。從經營模式上來分析的話,快修連鎖恰好可以滿足這些要求。
        連鎖經營的汽車維修企業采用統一的標識、共同的經營理念和共同的經營方式,實施共同的經營戰略。連鎖經營將各連鎖店的有限資金集合起來,形成巨大的行銷投資。這種投資規模足以使連鎖網絡的總部集中專業的市場策劃人員負責策劃工作,組織多種媒體參與廣告宣傳和促銷活動,從而快速、有效地提升整體品牌的知名度。
        另外,連鎖網絡可將分散零落、規模不大的區域市場結合起來,形成了一個巨大而穩定的用戶市場,連鎖經營企業統一收費標準、統一的經營管理能夠增強消費者的信任度,連鎖經營的規模化確保了服務價格和服務質量的優勢。這些都是其它經營模式所沒有的。當連鎖經營達到一定規模時,企業會更容易占領市場,這些都能增強企業的競爭力。


6.“潛規則”的時代 汽保何以應對
        很多商者都在努力地將自己的企業與事業做到最大,增強自身實力。希望能夠在商海中占據一席之地,讓自己成為商海中的“大魚”。汽保行業發展至今,也一樣遵循著這樣的規律。但是依筆者的觀點,汽保行業內的“大魚”并不多,實力相差不多,那么在“公平”競爭的情況下,如何能夠贏得勝利,獲得成功呢?筆者以為,在汽保行業內,更應該遵循著“快魚吃慢魚”的理念。
        汽保離不開互聯網: 現在是信息時代,信息量呈爆炸性的趨勢在迅速的蔓延,每天都有大量的最新信息涌出。汽保行業正是需要這樣的最新信息才行,把握市場行情,才能知道現在客戶有怎樣的需求,廠家有哪些最新的動態,經銷商們才能知道怎樣來對汽保的設備進行運營。而現如今,互聯網為商家提供了更多的便利信息,廠家能夠通過互聯網把自己的最新產品的相關信息第一時間發布到網上,而客戶們也能夠通過網絡渠道來闡述自身的需求,經銷商們就可以綜合雙方的需求來進行合理的運營。經營成功的一定是那些能夠最快掌握市場動態與需求的商家。商機轉瞬即逝,把握住才能有契機。而互聯網正是快速通道的捷徑,因此,要想成為“快魚”,就一定要選擇互聯網這片藍海。
        汽保行業發展十幾年來,已經出現了一些不規范的競爭行為。對于一些地區內的經銷范圍以及設備的經銷類型的得知,小范圍存在著一些同等同廠甚至是同型號汽保設備的共同經銷現象。這樣的經銷模式是一定產生競爭的,因為東西是一樣的,沒有可比性,唯一可以進行對比的就是設備的價格了。價格戰對于任何一家經銷商而言都不是好事,有些汽保設備只能靠著返點來盈利,一旦產生價格戰,經銷商們就會“傷不起”。況且,汽保未來的大勢一定是要進行整合的。也就是說,汽保要想穩定健康的向前發展,就一定要有領軍性的企業來引導整個行業向一個大方向去發展。換句話說,競爭并不一定就是要把對方吃掉,快魚也并不一定要吃掉慢魚。為何不能夠通過整合,大家在某一個地區內,把經銷設備的重心都避開,創造比較和諧的經銷模式。“快魚吃慢魚的”模式完全可以向“快魚帶慢魚”的模式發展,這樣對于市場以及行業的發展都是更加有利的!


7.電腦洗車機選擇定律:謹慎選擇 品質為先
        中國汽車行業的發展加速了洗車行業的發展,全自動電腦洗車機在洗車過程中扮演著非常重要的角色。現在的洗車店大多都是具有汽車美容和汽車保養及零售在內的店,已不是傳統意義上的一個水桶兩塊抹布就可以開展業務的,日森洗車機董事長胡立玉先生認為,這個行業已成為高門檻的行業,要想做好必須具備三方面的條件:
        一、有必要的資金,如果資金不到位千萬不要盲目跟進,因為較小的投入不能保證服務功能的到位,你無法和功能設施齊全的店競爭,否則肯定失敗無疑。
        二、必要的專業人才,沒有人才的店很難做大。
        三、必要的設備,而洗車機是核心設備,洗車是招攬客源的門戶,沒有設備的店將來是競爭不過有設備的店的,難以長久。
        購買洗車設備首重品質,其次價格。這是因為,作為美容店的最重要的設備洗好壞直接決定了事業的功敗垂成,一臺好的機器可以讓你八面來風,財源不斷,一臺差的洗車機可讓你常處于煩惱之中,事業斷斷續續,盈利大打折扣,甚至讓你喪失繼續發展事業的信心。
        國內高速發展的汽車產業,為洗車市場提供了足夠的消費群體,足夠的消費力為后汽車市場穩步向前發展提供了保證。
        有車族無疑是中國最有錢消費的一族,誰抓住了他們的消費,誰就抓住了滾滾財源。


8.華陽CD-100行車記錄儀 開啟DVD觸控技術先河
        行車記錄儀,相信大家都耳熟能詳,它俗稱汽車黑匣子,是通過高清鏡頭攝影,可完全紀錄車輛行駛途中的影像及聲音,為交通事故提供有力證據。自從“彭宇案”及多起校車事故發生后,行車記錄儀便一度成為市場關注的熱點產品。
      今天,筆者特別為大家推薦一款惠州華陽集團的CD-100行車記錄儀,華陽的這款行車記錄儀是獨一無的私模、全自動設計,通電即可自動同步錄制,使用非常方便簡單。
      目前,由于市面上的行車記錄儀體積較大,“霸占”了過多的車廂內面積,不僅造成車廂空間更加擁擠,同時也可能因行車記錄儀的阻擋而出現視覺盲區,從而釀成交通悲劇。
      華陽CD-100行車記錄儀機身采用流暢自然的黑色線條設計,外觀時尚精致,機身小巧玲瓏,圓潤緊湊,大大節省車內的空間,保持原車風貌,且隱蔽性強,與車廂完美匹配。
        值得重點介紹的是,這款行車記錄儀省略了普通行車記錄儀上的顯示屏,采用的是與車載DVD共用顯示屏,并能實現DVD觸控與顯示功能,通過DVD屏幕便可輕松選擇、控制菜單,并可以把行車錄像直接在DVD屏幕上高清播放,更清晰地重現行車細節。
        另外,華陽CD-100行車記錄儀具有G-sensor加速度感應能力,當加速度傳感器測到大于預先設定值時,立即自動進入突變錄像,自動完成緊急文件備份。它采用低照度CMOS高清感光芯片,確保了駕駛員晚上出行依然可以清晰記錄行車過程。120度超大廣角鏡頭,并且可以360度全方位旋轉拍攝,實現車內外無盲區錄制,畫面流暢自然。同時支持移動偵測,32G的超大容量,還有自動覆蓋功能,無需擔心內存爆滿。