新 聞 概 要
1. 中國汽車保值率成科學購車依據
2. 服務突破 神州租車取消業內兩大收費
3. 印度禁止貼車膜 中國窗膜業為此擔憂
4. 改裝受關注，源于車主汽車改裝文化
5. 節水型洗車機未來洗車市場發展趨勢
6. 寶馬售后服務：悅常在 駕無憂
7. 汽車消費貸款市場調查 車貸偽零負擔
8. 國內成品油價5月下旬迎年內首度下調機會
1.中國汽車保值率成科學購車依據
過去的十年是中國汽車產業的黃金時期，汽車產業完成了從小到大的高速發展。中國汽車行的發展處在歷史變革之中，迅速發展的中國市場向汽車行業提出了新的要求，汽車行業需要預測并掌握各種變化，適當調整結構，以創新精神應對挑戰，拿出解決方案。汽車行業的創新是汽車全產業鏈的創新，繼2011年上海車展推出汽車保值率報告到本次車展品牌二手車的展區的推出，都是我們探索汽車后市場，思考行業未來發展的一種創新。
品牌二手車展區出現在國際車展普及了品牌二手車理念，亦為追求優質優價的精明消費者帶來福音，滿足了廣大消費者對優質二手車的需求。同時目前的新車銷量增速處于自然增長剛性需求階段，為了進一步引發消費者需求，大力發展汽車金融和汽車租賃市場已經提上了重要的議事日程。在汽車貸款、汽車保險和汽車租賃等產品設計過程中，保值率的研究和預測已經成為了合理定價和控制業務風險所必須的科學依據，以及汽車金融和服務市場發展的基礎保障。
對于廣大汽車消費者而言，保值率也可作為購車時的參考指南，用于了解車輛在使用一定年限后的剩余殘值，以便進行理性消費。購買一款認知度高、品質優良、價值相對穩定的汽車，在將來處置舊車時實現資產的保值，保值率將成為至關重要的參考依據。
2.服務突破 神州租車取消業內兩大收費
2012年5月，神州租車對外宣布：對5月3日零時后辦理還車手續的客戶，取消“車輛貶值損失”和“停運損失費”兩大類收費，而此兩項收費目前普遍存在于國內的租車企業中。
神州租車此次調整的收費中，“車輛貶值損失”為全額免除;“停運損失費”為部分免除：由于事故原因而造成的車輛維修、車輛被扣而導致停運的，不論金額大小、車輛損傷或是否客戶責任，一律不再收取停運損失費。
經過一段時間的市場培育，越來越多的消費者對于汽車租賃行業逐漸了解并產生租車的興趣，渴望能夠享受這種更加便捷更加自由的生活方式，但阻礙他們邁出第一步的心魔是：擔心租車過程中出現重大事故，由此產生的維修費用過高，難以承擔。雖然這兩項收費在行業中被普遍認可，但神州租車為了消除客戶容易產生誤解的收費項目，直接將其進行了取消和減免。
神州租車自成立之日起，就一直在突破行業極限，打造更加完美的客戶體驗。率先在國內汽車租賃行業降低了租車門檻，使得客戶滿18歲有駕照即可租車;推出了24小時的服務門店;并于2012年起推出首租首日免費體驗、取消里程限制等一系列改善客戶體驗的推廣活動，不斷樹立中國汽車租賃行業新的服務標桿。
3.印度禁止貼車膜 中國窗膜業為此擔憂
從今日起，印度將在全國范圍內禁止于汽車的前后窗和邊窗使用任何透光率的太陽膜，此消息一經播出，引起國內窗膜界的高度重視。
汽車玻璃表面粘貼的膜俗稱防爆膜，最初稱為太陽膜，顧名思義，汽車貼膜不僅可以抵擋夏季火辣灼熱的陽光及其紫外線，更是起到一定的防爆作用。近十年，隨著國內外防爆膜產品的不斷推陳出新，國內防爆膜市場呈現品牌化凸顯、規范化趨向的發展態勢。
據了解，目前，國內流通的防爆膜產品主要來自韓國、臺灣、美國及其印度，其中，印度膜產品預計占據國內市場10~15%左右份額。“印度肯定要沖擊中國膜業市場了。”國內某品牌膜生產商得知此消息后感嘆道。據了解，國內流通的印度膜產品主要來自印度兩家大型工廠，她估計此番印度國內禁止使用太陽膜必將嚴重影響其本土生意，是否會將新市場指向其他國家，或者中國值得國內膜界關注。
作為汽車后市場日漸發展成熟的車膜市場，隨著印度車膜禁貼的政策實施，是否也將面臨相同的困擾，值得全行業的高度關注。
4.改裝受關注，源于車主汽車改裝文化
5年前，人們不看好4S，點金做4S店展，現在點金展是4S店采購首選。今天，點金高舉改裝大旗，全國推廣改裝，幾年后必將再成改裝盟主！人靠衣裝，車靠改裝，“改”是消費基本方向。越早布局，越早贏未來。燉肉已上桌，快吃吃肉，慢吃喝湯。現在就革新思維，跟著幾百個強勢潮流品牌一起參加點金“財富改裝中國行”，搭一趟改裝文化的“準點車”，是時候了。
“改”是車主要求“我要我的不同”的一種消費需求，是人的天性所在。用營銷理論來講，是基本社會需求。好比人對于衣服，穿衣服首先是“蔽體”，其次是“悅人”；汽車對于車主，開車首先是“代步”，其次是“擺顯”。
這種消費需求同時與“80后”中產階段化的社會發展潮流不期而遇。車主年輕化、流動性強，自由個性更明顯，這樣，汽車改裝的爆發式增長也就有了注腳。
而對于車主而言，由于國內缺乏主流汽車文化影響，改裝尚處在跟風和隨意階段，有的車友為了炫酷、極端追求，把改裝做得很不明智，甚至直接影響安全性能和操控性，把車改成廢品，往往還容易引發各種事故，對汽車改裝產生嚴重的負面影響。
因此，作為汽車后市場供應商和服務商，我們需要以產品和服務激發車主的需求，也要對車主進行服務引導，為其提供理性、合適的改裝方案、產品和服務。汽車改裝的殺手锏是客戶高度信賴的品質服務。
5.節水型洗車機未來洗車市場發展趨勢
如今資源緊缺，政府在加緊進行節能環保工作的同時，也呼吁企事業單位做好節能減排工作。筆者了解到，洗車是一項耗水量很大的服務，隨著汽車保有量的不斷增加，汽車后市場迅速發展，于是筆者打算考察一下洗車店經營所使用的洗車設備。
經多日走訪，筆者發現各洗車店使用的洗車設備多分為三類：國產洗車機、進口洗車機以及中日合作生產的日森洗車機，其中國產機在節能方面還有很大的提升空間，用水量約在120L左右，而進口機和日森洗車機耗水量較低，但就其性價比來說日森洗車機更顯物美價廉。
本次調查走訪，筆者認為在當下水資源極度急缺、國家環保部門頻頻接到預警信號之際，日森牌洗車機的生產廠家青島日森機電有限公司能夠積極響應國家政策的號召，在有關節能環保方面的設計理念是值得國內整個行業學習的。
節能環保型的洗車機不僅可以節約國家資源，同時從長遠看也可以節約洗車店的運營成本。因此，節能型洗車機很可能以較快的速度在未來的市場代替耗水量大的洗車機設備成為行業主角。
6.寶馬售后服務：悅常在 駕無憂
根據中國市場和消費者的特點， BMW發布了以“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務中國戰略，內容圍繞“高效、透明、關愛“三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。BMW售后服務正以積極務實的態度不斷提高客戶滿意度，引導行業的發展，為“BMW之悅”增添更多魅力。
在“高效”方面，BMW于2009年開始在全國推行預約快修服務。2010年，還針對客戶需求推出小鈑噴預約快修服務，為客戶節省寶貴的時間。同時，BMW不斷加強服務網絡覆蓋和配件供給，優化預約服務流程，確保了高效服務的推廣。
在“透明”方面，BMW創行業先河于2008年全面推行標準化保養服務，配合經銷商推出的可視工作車間和售后服務開放日等措施，不僅做到價格統一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養維修過程。
在“關愛”方面，BMW繼續加強道路救援服務和客戶服務熱線，并大力推進代步車服務。更多針對不同季節推出的愛車保養活動以及經銷商關愛活動也時刻保障您的愛車處于完美狀態。
以市場為導向，以客戶為中心是寶馬致力服務，提高客戶滿意度的核心和承諾。面對快速發展的中國汽車市場，寶馬通過更加高效、透明、關愛的服務理念和行動，長期立足中國發展，服務中國客戶。麗水寶順行是麗水地區唯一一家BMW授權經銷商。秉著悅常在，駕無憂的BMW售后服務理念，持著專心專業、全心全意的工作態度，為當地BMW車主保駕護航。
7.汽車消費貸款市場調查 車貸偽零負擔
經過較長一段時間的萎縮后，今年3月份，我國汽車市場已經開始逐步復蘇，同比與環比均出現了正增長。其中，汽車產銷188.06萬輛和183.86萬輛，環比增長16.9%和17.3%，同比增長3.4%和1.0%。
即使是實施限購的北京車市，豪車消費增長也非常迅猛，而高檔車的消費群體也恰恰是汽車消費貸款最青睞的放貸對象。除了北京地區以外，全國其他地區的汽車市場在今年一季度都出現了一定的增長。
眼下不少銀行和汽車金融公司的車貸產品都標榜"零利率"，看起來非常有誘惑力，但是在"零利率"背后，貸款人也要付出一些看不見的代價。所謂信用卡分期購車"零負擔"也伴隨的是車型、期限和資質的嚴格約束和限制，這對于購車族來說，未免有些"雞肋"的意味。
在金融機構跑馬圈地搶占汽車消費貸款市場的過程中，風險問題似乎被拋在了腦后，尤其是重拳出擊的各大銀行"無擔保無抵押"的放貸策略，有可能讓車貸市場出現非理性的繁榮。和不動產投資相比，車貸的延續時間相對較短，到期后的殘余價值也比較低，一旦無擔保無抵押的車貸出現違約，將給相關的金融機構帶來巨大的損失。實際上，汽車金融公司在過去幾年中取得的成功，一方面源于產品的創新，另一方面也離不開風險管理。銀行要想在汽車消費貸款市場分一杯羹，就應該重視和借鑒汽車金融公司在這方面的成功經驗。
