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售后服務(wù)第220期
發(fā)布時(shí)間:2012-11-08 16:44:14    瀏覽量:3653次    
 

新聞概要

 

1.車險(xiǎn)費(fèi)率或按品牌劃分檔級(jí) 車企強(qiáng)烈抵抗

2.汽車召回條例明年實(shí)施 召回?cái)?shù)量或激增

3.穗二手車市何去何從 兩年內(nèi)準(zhǔn)新車將成主流

4.上海新能源汽車補(bǔ)貼或出爐 免牌照補(bǔ)4萬

5.奔馳E級(jí)Coupe氣囊缺陷召回 國(guó)內(nèi)不跟進(jìn)

6.月末奔馳將縮短質(zhì)保期限 3年縮短為2年

7.長(zhǎng)安鈴木易損件僅保修7天

8.深圳森那美BMW售后服務(wù)社區(qū)開啟

為中國(guó)汽車廠家服務(wù) 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.車險(xiǎn)費(fèi)率或按品牌劃分檔級(jí) 車企強(qiáng)烈抵抗

        國(guó)際金融報(bào): 按照車型品牌征收保險(xiǎn)稅率的條件還不太成熟,按照品牌征收保險(xiǎn)稅率需要對(duì)各個(gè)車型的性能數(shù)據(jù)、歷史出險(xiǎn)情況都有非常具體的掌握,目前來說這些數(shù)據(jù)都還不完備。”

        11月6日,記者從相關(guān)知情人士處獲悉,在將近一年的討論之后,商業(yè)車險(xiǎn)費(fèi)率按照車型品牌而定的研究并沒有停止,保監(jiān)會(huì)目前正就實(shí)施辦法和細(xì)則向車企和業(yè)內(nèi)人士征求意見。如果條件成熟,將在即將出臺(tái)的機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理新條例中出現(xiàn)。但是,在保監(jiān)會(huì)向各車企征求意見的過程中,卻遭遇到了不少反對(duì)和抵抗。保監(jiān)會(huì)還打算尋找一個(gè)第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu),對(duì)市面上各個(gè)品牌車型的性能進(jìn)行權(quán)威鑒定以確定車險(xiǎn)費(fèi)率。

        在保監(jiān)會(huì)去年底發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知(征求意見稿)》中,征求意見稿允許符合條件的保險(xiǎn)公司自行確定商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率,費(fèi)率將“限高不限低”。其中,明確提到保險(xiǎn)公司商業(yè)車險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率浮動(dòng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)車型、機(jī)動(dòng)車輛使用性質(zhì)、維修成本及地區(qū)差異等合理設(shè)置。

        自去年啟動(dòng)車輛商業(yè)車險(xiǎn)更改完善之后,目前在部分地區(qū)的商業(yè)車險(xiǎn)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)與交通行為掛鉤的浮動(dòng)機(jī)制。而按照車型品牌征收保險(xiǎn)費(fèi)率是商業(yè)車險(xiǎn)市場(chǎng)化的重要一環(huán),保監(jiān)會(huì)“很想做”,不過這一政策遭到了不少車企的強(qiáng)烈抵制。

 
 

 

2.汽車召回條例明年實(shí)施 召回?cái)?shù)量或激增

        86%的人士認(rèn)為在《召回條例》出臺(tái)后,國(guó)內(nèi)汽車召回案例將激增,原因是國(guó)內(nèi)存在許多應(yīng)該召回的問題汽車。業(yè)內(nèi)普遍擔(dān)心自主品牌將成為召回重災(zāi)區(qū),此前自主乘用車召回比例極低。但這并不代表自主品牌汽車的質(zhì)量更好,恰恰證明在法規(guī)并不嚴(yán)格的時(shí)候,品牌力尚顯羸弱的自主品牌沒有召回信心。

        蓋世汽車網(wǎng)一份調(diào)查顯示:86%的人士認(rèn)為在《召回條例》出臺(tái)后,國(guó)內(nèi)汽車召回案例將激增,原因是國(guó)內(nèi)存在許多應(yīng)該召回的問題汽車。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,盡管國(guó)內(nèi)汽車召回?cái)?shù)量近年有所增加,但相比世界其他主要汽車市場(chǎng)而言,無論是召回的絕對(duì)數(shù)量還是召回車輛占車市銷量的比重都相差甚遠(yuǎn)。以2009年為例,美國(guó)新車銷售1043萬輛,召回1784萬輛、571次,相當(dāng)于銷量的170%;日本新車銷售460萬輛,召回311萬輛、291次,相當(dāng)于銷量的68%;中國(guó)新車銷售1364萬輛,居全球第一,召回136萬輛,56次,僅為銷量的10%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這并非中國(guó)汽車質(zhì)量比美國(guó)、日本更佳,只能說明召回制度有問題。

        隨著《召回條例》出爐,“難產(chǎn)”多年的“汽車三包”也有望實(shí)行。2011年10月,國(guó)家質(zhì)檢總局曾組織召開“汽車三包”聽證會(huì),一度傳言“汽車三包”政策最快于2012年下半年實(shí)施,但至今仍無下文。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,《召回條例》或?yàn)槠嚾叱雠_(tái)的前兆。因?yàn)椤墩倩貤l例》執(zhí)行后,此前困擾汽車三包的“舉證難”、“鑒定難”、“索賠難”等諸多問題或?qū)⒂卸狻!墩倩貤l例》第二十八條明確規(guī)定:“生產(chǎn)者依照本條例召回缺陷汽車產(chǎn)品,不免除其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。”

 
 

 

3.穗二手車市何去何從 兩年內(nèi)準(zhǔn)新車將成主流

        隨著第三次競(jìng)拍車牌結(jié)束,以底價(jià)拍得車牌的人數(shù)再度增加,人們開始重新審視廣州牌號(hào)價(jià)格走勢(shì)對(duì)車市的影響。對(duì)此,二手車行業(yè)分析人士認(rèn)為,即便拍牌均價(jià)走低,由于大量客戶并不具備拍牌資格,因此存量二手車的需求受車牌競(jìng)拍影響并不大,存量二手車依舊不愁賣,與此同時(shí),非存量二手車則面臨“挑三揀四”的不同境遇。從目前流入二手市場(chǎng)的非存量車來看,經(jīng)銷商們對(duì)于年份、排放的重視則達(dá)到前所未有的高度,促使二手車市場(chǎng)出現(xiàn)新一輪的洗牌。

        土生土長(zhǎng)的本地消費(fèi)者,基本上不會(huì)購(gòu)買二手車,因此,原來購(gòu)買二手車的群體中,相當(dāng)部分的市民都并不具備搖號(hào)、拍牌資格,因而搖號(hào)、拍牌遭受冷遇的情況,并沒有對(duì)二手車潛在消費(fèi)群體帶來影響。

        由于廣州市的限牌政策規(guī)定,在政策試行的一年內(nèi),個(gè)人購(gòu)車指標(biāo)只可以使用一次,但企業(yè)指標(biāo)可循環(huán)再用,因此,存量二手車的車牌被部分品牌4S所青睞。某車行的一名工作人員向南都記者透露,這段時(shí)間已經(jīng)有部分品牌4S店開始向二手車行購(gòu)買大量存量車,以將車牌作循環(huán)使用。通過這種同行之間的交易方式,二手車行也在一定程度上減少了將車輛外遷到廣州周邊地區(qū)的麻煩。

        另外,車行對(duì)收購(gòu)回來的國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)以及年份在3年以上的車型,基本上采取外遷的方式。留在廣州銷售的車型90%以上都是達(dá)到國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)、年份在2年內(nèi)的準(zhǔn)新車。

        日前,二手車商呼吁政策部分細(xì)則適當(dāng)放寬。目前,二手車商建議調(diào)整的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面。首先是更新及增量指標(biāo)可循環(huán)使用。現(xiàn)行辦法規(guī)定,個(gè)人獲得增量指標(biāo)后只有一次再更新機(jī)會(huì),很多車主為了避免以后置換的麻煩,會(huì)直接購(gòu)買大排量車輛使用,違背了政策出臺(tái)的初衷。其次是適當(dāng)放寬個(gè)人申請(qǐng)競(jìng)拍指標(biāo)條件。

 
 

 

4.上海新能源汽車補(bǔ)貼或出爐 免牌照補(bǔ)4萬

        上海將治理機(jī)動(dòng)車排放作為重點(diǎn)方法,并打出了財(cái)政補(bǔ)貼牌,力圖節(jié)流、開源雙線并進(jìn)。按照規(guī)劃,上海市將在“十二五”期間淘汰20萬輛黃標(biāo)車。此外,上海市的新能源汽車補(bǔ)貼政策有望于年內(nèi)出臺(tái),純電動(dòng)汽車最高可享受相當(dāng)于10萬元的地方補(bǔ)貼,希望借此推動(dòng)上海新能源汽車
的運(yùn)行。

        上海市是首批6個(gè)私人購(gòu)買新能源汽車補(bǔ)貼試點(diǎn)城市之一,也將是扶持力度最大的城市。據(jù)了解,上海市的新能源車補(bǔ)貼與扶持政策分為現(xiàn)金補(bǔ)貼和實(shí)物補(bǔ)貼。第一,按照新能源汽車的性能,對(duì)購(gòu)買新能源車的消費(fèi)者給予一次性的現(xiàn)金補(bǔ)貼。電動(dòng)汽車按照電池功率給予補(bǔ)貼,每千瓦時(shí)給予2000元的補(bǔ)貼,純電動(dòng)汽車最高可享受每輛4萬元的補(bǔ)貼。第二,上海市將對(duì)新能源車免費(fèi)上滬牌,但免費(fèi)牌照有總額限制。有消息稱,在上海市的申報(bào)方案中,計(jì)劃首批投放2萬張上海車牌,該車牌僅用于上海市的新能源汽車,不能轉(zhuǎn)讓給傳統(tǒng)汽車。

 
 

 

5.奔馳E級(jí)Coupe氣囊缺陷召回 國(guó)內(nèi)不跟進(jìn)

        最近奔馳甚至整個(gè)海外車市都不怎么太平,相繼爆出多款車型召回的消息。日前,奔馳再次發(fā)布公告稱,今年4-6月生產(chǎn)的2012款奔馳E350Coupe和E550 Coupe兩款車因氣囊隱患在美召回,國(guó)內(nèi)暫無跟進(jìn)舉措。

        此次召回的是今年4月2日至6月29日生產(chǎn)的的奔馳E350和E550,二者均為2012款雙門Coupe版,北美地區(qū)共計(jì)499輛,E級(jí)四門和E級(jí)敞篷車型不受影響。

        奔馳公告稱,受影響車型的副駕駛側(cè)氣簾,由于縫合安裝不當(dāng),在發(fā)生事故時(shí)可能過快彈出,導(dǎo)致無法有效保護(hù)乘員。目前奔馳已開始為北美消費(fèi)者免費(fèi)更換側(cè)氣簾,國(guó)內(nèi)尚無跟進(jìn)消息。不過鑒于E級(jí)Coupe罕見的出鏡率,國(guó)內(nèi)受影響車主應(yīng)該也是鳳毛麟角。一旦您的愛車受影響,建議您立即咨詢經(jīng)銷商。
 
 

 

6.月末奔馳將縮短質(zhì)保期限 3年縮短為2年

        從梅賽德斯-奔馳北京中心獲悉,自11月20日起,北京梅賽德斯-奔馳全線產(chǎn)品將從3年質(zhì)保縮短為2年質(zhì)保。

        據(jù)介紹,2011年初,因奔馳成立125周年,特推出系列優(yōu)惠活動(dòng),其中一項(xiàng)優(yōu)惠便是將質(zhì)保期限從2年升級(jí)為3年。如今活動(dòng)即將結(jié)束,奔馳新車質(zhì)保期限恢復(fù)成2年。
 
 

 

7.長(zhǎng)安鈴木易損件僅保修7天

        國(guó)際金融報(bào): 由長(zhǎng)安鈴木一個(gè)最短7天的易損件保修期開始,目前眾多汽車品牌對(duì)易損件保修狀況十分混亂。

        以長(zhǎng)安鈴木SX4為例,長(zhǎng)安鈴木規(guī)定,該車型的保險(xiǎn)管、燈泡和燈罩、車窗玻璃、離合器片、制動(dòng)蹄、摩擦片、雨刮片、冷卻液、油類和遙控電池等為易損件,保修期為7日內(nèi)。

        其實(shí),不同的汽車品牌廠家會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)不同的車型實(shí)施免費(fèi)更換的零部件。記者調(diào)查了解市面上主流車型,發(fā)現(xiàn)大部分廠家對(duì)易損件都提供至少3個(gè)月/1萬公里以上的保修期。相比而言,長(zhǎng)安鈴木的保修規(guī)定顯得有些不夠誠(chéng)意。

        除了長(zhǎng)安鈴木,馬自達(dá)在華兩家合資公司——一汽馬自達(dá)和長(zhǎng)安馬自達(dá)均對(duì)易損件不提供保修服務(wù)。

        比如,在易損件的界定上就大不相同。廣汽豐田和一汽豐田包含空氣濾、機(jī)油濾等13個(gè)項(xiàng)目,而廣汽本田則減少到10項(xiàng),東風(fēng)標(biāo)致和東風(fēng)雪鐵龍又變成8項(xiàng)。

        再如,東風(fēng)本田對(duì)機(jī)油、火花塞、濾清器等分類為易損件,但不予保修,東風(fēng)日產(chǎn)、上海通用等廠家也不對(duì)易損件提供保修。
 
 

 

8.深圳森那美BMW售后服務(wù)社區(qū)行開啟

        2012年11月10日至11日深圳森那美走進(jìn)華僑城波托菲諾天鵝堡,為廣大BMW車主服務(wù)。此次售后服務(wù)環(huán)節(jié)除了有技術(shù)使用咨詢、免費(fèi)車輛診斷、精品附件推廣展示、保險(xiǎn)咨詢、免費(fèi)漆面小劃痕處理、免費(fèi)調(diào)整胎壓等,還有BMW原廠精品展示、改裝車輛展示以及相應(yīng)的銷售環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)更為到場(chǎng)的寶馬車主準(zhǔn)備了貼心禮物。

        此次售后服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)不僅省去了眾多寶馬車主去4S店維修、保養(yǎng)的時(shí)間,消除了車主們?nèi)淌艹鞘薪煌〒頂D的痛苦,更為車主們送去了方便快捷的服務(wù)體驗(yàn),讓車主們真真實(shí)實(shí)體驗(yàn)到不用預(yù)約在家門口也能感受到惠州合寶的完美服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)將為各界客戶精心準(zhǔn)備了全方位的養(yǎng)護(hù)愛車的系列活動(dòng),免費(fèi)檢測(cè),如空調(diào)系統(tǒng)、雨刮系統(tǒng)、大燈、娛樂系統(tǒng)、胎壓、輪胎狀況;免費(fèi)油液添加,如玻璃水、防凍液、助力油、制動(dòng)液等;工時(shí)券或服務(wù)券贈(zèng)送、BMW養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和燃油添加劑促銷、Lifestyle產(chǎn)品促銷等;保險(xiǎn)咨詢;現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)二手車評(píng)估與咨詢;新車銷售咨詢等。

        為了給BMW愛車更貼心的服務(wù),將會(huì)為您現(xiàn)場(chǎng)講解,BMW使用咨詢、免費(fèi)車輛診斷、精品附件推廣展示、免費(fèi)漆面小劃痕處理、免費(fèi)調(diào)整胎壓等,還有BMW原廠精品展示、改裝車輛展示以及相應(yīng)的銷售環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)更為到場(chǎng)的寶馬車主提供寶馬精美禮品。車主更將享受BMW服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)兒高品質(zhì)的精準(zhǔn)診斷服務(wù)。

        深圳森那美于1995年成立,維修服務(wù)面積為24000平方米,深圳森那美位于南山區(qū)深圳大道麻雀嶺工業(yè)區(qū),提供汽車維修與檢測(cè),零件供應(yīng)及精品銷售,深圳森那美是BMW&MINI特約維修中心,擁有各類專業(yè)的國(guó)際化管理人員和維修經(jīng)驗(yàn)豐富的高科技人員,同時(shí)具有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理,加工和噴漆設(shè)備。全新裝修后的森那美售后服務(wù)中心還配備了獨(dú)立的高爾夫球練習(xí)室,臺(tái)球室,影音室,按摩室等多功能設(shè)施。為您和您的愛車提供最貼心、周到的服務(wù)。