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售后服務第232期
發布時間:2012-11-26 17:06:32    瀏覽量:2704次    
 

新聞概要

 

1.中石油萬座“小加油站”將轉型承包經營

2.全國汽車滿意度公布 車主最煩"油耗過高"

3.征調和汽油消費稅倒計時 車主擔心轉嫁成本

4.汽車金融公司主導 豪華車零售信貸成交量激增

5.“先賠付,后修車”理賠模式現身

6.廣汽豐田銷售店對車主的“0損失”補償已率先完成

7.安吉星發新品即將全國上市 改善互動效率

8.廣州車牌競價搖號6搶1 市民欲花萬元爭號

為中國汽車廠家服務 為中國經濟發展和汽車工業做貢獻

   

詳情

 

 

1.中石油萬座“小加油站”將轉型承包經營

        中石油近萬座加油站將開始承包經營的消息日前在業內引發關注,數量約占中石油加油站一半。而記者昨日從中石油內部獲悉,這樣的嘗試已在四川、河北、遼寧和吉林等地試行。

        近年來中石油不斷擴展加油站數量,由于后天優勢不足,其中不乏業績較差的小站,此次承包經營的背后即是通過靈活經營降成本增效益。業內人士分析,近萬座加油站轉型勢必對國內零售市場造成沖擊,未來加油站促銷或將更頻繁。

        據中石油官網披露,11月9日,中石油銷售公司同時向32個地區銷售公司下發《小站承包經營指導意見》,根據《意見》,年純槍銷量3000噸以下的加油站都可以拿出來承包經營。目前中石油在全國有1.9萬座加油站,中石油銷售公司加油站管理處李曉光介紹,根據這一劃分標準,中國石油將有近萬座加油站適用《指導意見》。

        此次承包經營的核心是,今后各地區公司將可以內部或外部公開、擇優選聘承包經營者,對小站實行“四承包”,即承包銷量、可控費用、安全運行及規范經營。而公司將對承包者實施“三放權”,即適度給予其用人選擇權、薪酬分配權和費用支配權等。

 
 

 

2.全國汽車滿意度公布 車主最煩"油耗過高"

        新京報11月26日: 中國質量協會、全國用戶委員會近日公布今年對全國汽車的滿意度測評結果,燃油消耗過高、發動機有雜音等成為車主提及發生率較高的十大故障。

        測評發現,讓車主們提及發生率較高和最煩惱的10大故障問題依次是:燃油消耗過高、擋位不準或入擋困難、發動機有雜音、加速反應遲緩或無力、風噪聲大、空調開啟后發動機無力、行駛中輪胎噪聲大、變速箱有異常噪聲、冷風不冷、剎車有異響。

 
 

 

3.征調和汽油消費稅倒計時 車主擔心轉嫁成本

        華商網: 近日,一則關于石油煉化環節消費稅征繳的新政引起不少消費者的關注,其中產品符合汽油、柴油、石腦油、溶劑油、航空煤油、潤滑油和燃料油征收規定的,將從明年1月1日起征收相應的消費稅。

        媒體披露,此前,納入國稅總局征稅范圍的液體產品有汽柴油、石腦油、燃料油、溶劑油和潤滑油,其中汽柴油、石腦油、溶劑油、潤滑油消費稅單位稅額為每升1.0元;柴油、燃料油消費稅單位稅額為每升0.8元;航空煤油暫緩征收。而調整后政策,將 MTBE、芳烴、混芳等用于調油和化工原料的產品亦納入征收范圍,且亦按照1元/升來征收。

        此消息引起不少車主的擔心,盡管沒有直接將零售環節納入此次征稅范圍,但不排除企業將成本間接性轉嫁給消費者。“現在油品價格原本就已經比較高,而相應的消費稅征收,企業為提高利潤,將成本轉嫁在所難免。”不過,一些熟知油料市場的業內人士還是給廣大車主吃了一顆“定心丸”。“地煉企業的油品一般情況下價格都低,目前看來1升油優惠幅度如果能達到兩三毛,即使轉嫁,只能是讓利幅度收緊,市場暫時不會立竿見影顯現。”

 
 

 

4.汽車金融公司主導豪華車零售信貸成交量激增

        近期,此前硝煙彌漫的豪華車市場已悄然轉向,鮮見大幅度的現金讓利優惠,而各種信貸按揭優惠以及保養優惠等成為主要促銷手段。豐富而優惠的信貸方案,直接推動了金融公司豪華車的零售信貸成交量。

        10月以來,豪華車市場掀起的這股汽車信貸優惠促銷呈現出不同以往的特征。首先多品牌集中推出促銷活動,德系三強、日系豪華品牌、凱迪拉克、沃爾沃等品牌均參與進來。其次是促銷持續時間長,基本上都是從10月開始延續至12月31日,橫跨整個第四季度;第三,優惠方案涉及車型面積更廣,比如英菲尼迪全系車型均享受統一促銷待遇,而寶馬除了新款7系外,基本都可享受優惠利率按揭。

        由于中日關系問題,日系豪華品牌面臨更大壓力。英菲尼迪官網顯示,自10月1日至12月31日,英菲尼迪全系車型均可辦理“0利率”及“低首付 低利率”購車方案。雷克薩斯也從10月1日起啟動ES250,CT200h,RX270及IS250的低息促銷方案。

        據悉,為了應對隨著零售信貸合同比例上升而出現的風險,今年奔馳金融的審批已變得更加嚴格,對資料的要求更加全面。對于此前有逾期還款記錄的申請者,通過提高首付比例來控制風險;貸款額度較大的客戶,則安排當地駐店金融顧問進行家訪以確認風險。

 
 

 

5.“先賠付,后修車”理賠模式現身

        近期,平安財險又率先打出了“先賠付,后修車”的服務條款,直接叫板業內通行的“定損、修車、賠付”流程,引發業內關注。而記者在調查中發現,新賠付方式雖然有利于車主事故處理進程,但目前大面積推廣仍受到諸多限制,而車主也需要根據具體的事故情況來選擇理賠方式,不可一味求快。

        快賠方式推出后,引發了業內的連鎖反應。對于車主來說,一般發生事故后,需要保險公司查勘,入修理廠定損,達成統一的維修金額后開始修理。車主要先向修理廠支付保險費,等修好車,拿到修車費發票后再一并提供給保險公司,保險公司根據流程賠款。“先修車,再賠付,是行業內的慣例,作為業內巨頭的平安來推"先賠付,再修車"的模式,對行業的影響不言而喻。”

        而即便是平安新推出的“先賠付,后修車”快賠方式,也設定了不少的門檻,只有滿足條件的車主才能享受。例如,發生事故車必須是私家車,而且事故是純車險,不涉及人傷的單方事故,賠償金額在萬元以下,車主對定損維修方案無異議,才可以享受“先賠付,再修車”。
 
 

 

6.廣汽豐田對車主的“0損失”補償已率先完成

        截至今年11月18日,廣汽豐田銷售店對車主的“0損失”補償已率先完成。但廣汽豐田并未止步,而是把對顧客的“真誠關愛”再度升級。

        11月22日,廣汽豐田與經銷商代表在一眾媒體面前向顧客作出“用車無憂”的承諾,今后5年內,凡是購買廣汽豐田生產的車輛,在特定意外事件下受第三方惡意破壞,廣汽豐田經銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負擔”補償。

       這是廣汽豐田此前開展的車主“0負擔”后的“真誠關愛”升級版本,此次承諾覆蓋全國的現有和未來車主,顯示了廣汽豐田誓將“顧客第一”理念進行到底的決心。

        不僅如此,此次“真誠關愛行動”還將延續今年4月以來針對西部13省開展的“移動式”遠程服務。活動期間,銷售店帶上專業的維修保養器具為車主提供“上門服務”,即使你遠離4S店數百公里,仍可享受到來自廣汽豐田的高品質服務。據了解,該活動實施以來,已為寧夏、陜西、四川、黑龍江、云南、內蒙古、新疆等7個省的20多個偏遠地區的2600多名車主提供了便利的上門服務。
 
 

 

7.安吉星發新品即將全國上市 改善互動效率

        11月22日,上海安吉星信息服務有限公司在第十屆中國國際汽車展覽會上公布了一系列獨具創新的導航服務。通過改善人車互動效率,引進因時、因地、因人的個性化定制服務,安吉星新一代導航服務經過強化和升級,即將在國內上線。

        作為安吉星導航服務即將推出的重大升級項目,實時路況按需查詢將成為安吉星為互聯網和車載系統用戶提供的交通流量、交通事件信息查詢和定制的全新實時動態交通信息服務平臺。屆時,用戶可按下白色按鈕,聽取先前自行定制好的路線的實時動態交通信息,也可通過語音交互,收聽車輛當前所在位置附近一定范圍的實時交通路況。

        用戶可以在不同時間、不同地點針對不同道路情況甚至依據個人對道路的喜好,在安吉星的協助下制定出個性化的導航線路。

        即將推出的限速提醒服務能避免用戶因道路情況不熟或個人疏忽所導致的超速駕駛行為;手機顯示車輛位置、手機顯示導航路徑則是對安吉星手機應用平臺中的導航服務的又一次升級更新。同時,安吉星即將向上海通用車主推出經銷商檢修提醒服務。
 
 

 

8.廣州車牌競價搖號6搶1 市民欲花萬元爭號

        南方日報訊: 廣州本月車牌競價和搖號將在今天上演,105374宗申請將爭奪17327個指標,相當于“6搶1”。競價從9時至15時在網上進行,預計競買者將大增,但底價萬元中簽的傳奇很可能延續。

        10714個普通車牌指標則以競價方式向單位和個人進行配置,比上月多801個,數量首度破萬。其中,競價配置的單位車牌指標為1593個,比上月多408個;個人車牌指標9121個,比上月多393個。

        由于個人搖號中簽難度越來越大,本月確實已有不少人棄搖號改競價,競價人數因此大增,不過預計不會超過指標數量,因而“萬元底價”仍可一試。

        搖號于今日在廣園中路338號舉行,有6613個車牌指標將面向個人申請者以搖號方式配置產生,包括960個個人新能源車指標、5653個個人普通車指標。