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售后服務第235期
發布時間:2012-11-29 17:13:29    瀏覽量:2554次    
 

新聞概要

 

1.浙江年底國Ⅳ汽油取代國Ⅲ汽油 或漲價3毛

2.中消協發《汽車安全消費指引》主動維權

3.汽車金融: 試水信貸資產證券化

4.颶風桑迪已導致美國 超過23萬輛汽車被毀

5.榮威“宅捷修”覆蓋范圍擴大

6.奔馳smart fortwo北京現車銷售 送保險

7.上汽發布第二代語音云駕駛系統

8.廣州車展: 車商售后服務比著升級

為中國汽車廠家服務 為中國經濟發展和汽車工業做貢獻

   

詳情

 

 

1.浙江年底國Ⅳ汽油取代國Ⅲ汽油 或漲價3毛

        來自浙江省環保廳的最新消息:全省正在使用的國Ⅲ標準汽油,將被更為清潔的國Ⅳ汽油取代;柴油油品升級也將逐步展開。

        按照相關部署,今年年底之前,杭州、寧波就可以用上升級后的清潔汽油。全省將在明年6月底之前完成。

        油品升級,價格也將略有上浮,估計每升上漲3角錢。國Ⅲ油將逐漸退出浙江舞臺。

 
 

 

2.中消協發《汽車安全消費指引》主動維權

        一方面是我國快速發展的汽車消費市場,一方面是消費者相對薄弱的汽車安全消費意識。針對目前我國汽車消費現狀,中國消費者協會11月24日在汽車安全消費教育日活動上發布《汽車安全消費指引》。

        《汽車安全消費指引》提示廣大汽車消費者,選車時要堅持科學實用,防范銷售誤導;用車時要牢記交通法規,增強避險意識,注重節能環保,不做隨意改裝,注意安全細節,加強日常檢視,依法主動維權。

        中消協秘書長姜天波提出,汽車企業作為汽車消費維權的第一責任人,在為消費者提供更安全的產品、更優質的服務的同時,要積極配合有關部門做好汽車消費維權工作,主動擔負起汽車安全消費教育的社會責任,切實維護好廣大汽車消費者的合法權益。

 
 

 

3.汽車金融: 試水信貸資產證券化

        信貸資產證券化重啟之后的第二單產品揚帆起航。11月26日,通元二期個人汽車抵押貸款證券化信托正式設立。這是上汽通用汽車金融公司發行的第二單資產證券化產品,也是國內唯一一家由汽車金融公司發起的資產證券化產品。

        對此,銀監會非銀部副主任張電中昨日表示,未來大力發展資產證券化,在汽車金融領域,能夠向包括主要經營汽車貸款的財務公司提供更多機會,全面試驗資產證券化,在盡可能短的時間內使其成為常態化的業務。

        截至今年10月末,經過批準開業的汽車金融公司達16家,資產總額1700億,全行業貸款為1672億元。其中,零售貸款1194億元,占比71%,經銷商貸款420億元,占比25%,融資租賃57億元,占比3%。

        據了解,總體上汽車金融公司的盈利狀況良好。盡管汽車行業的銷售跟以前相比不是太好,但汽車金融行業今年的增長率,不管是資產還是利潤上都達到了50%以上。

 
 

 

4.颶風桑迪已導致美國 超過23萬輛汽車被毀

        據TheAutoChannel網站報道,美國國家保險犯罪局(NICB)當地時間26日宣布了修正后的因颶風桑迪而受到損壞的汽車數量。據悉,上述數據由其旗下保險服務公司(ISO)的子公司Verisk Analytics提供。

        最新的預計結果為23萬輛,保險公司已經對索賠過程進行了審查和分析。令人驚訝的是,紐約州因颶風桑迪受到損壞的車輛達13萬輛,為各州之冠,新澤西州有6萬輛汽車因颶風桑迪受損。

        另外,康涅狄格州、特拉華州、哥倫比亞特區、緬因州、馬里蘭州、馬薩諸塞州、新罕布什爾州、北卡羅里納州、俄亥俄州、賓夕法尼亞州、羅德島州、佛蒙特州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州共損壞了4萬輛汽車。

        需要指出的是,以上數字全是初步數字,并可能因為新增賠償申請事宜而出現增長。目前還無法確定對這些汽車賠償的數額。這些車輛可能因為飛起的碎片而劃傷了油漆表現,或者因為被水泡過而造成汽車損壞。

 
 

 

5.榮威“宅捷修”覆蓋范圍擴大

        為樹立國際化中高端汽車自主品牌形象,上汽在2012年連續兩次升級“尊榮體驗·宅捷修”服務品牌,服務內容擴展至80項,“上門式”服務和“網點到家”的服務范圍不斷擴展。“宅捷修”推出一年間,“上門服務”累計近5000次,滿意率高達99%以上,細致周到的服務品質更成為感動車主的最佳利器。有了可靠的產品品質,“宅捷修”服務更大范圍的覆蓋,讓車主購車、駕車、養車再無后顧之憂,成為榮威品牌打動消費者的重要因素。

        上汽乘用車是中國第一個在產品品牌推出之前就先行發布了“尊榮體驗”的服務品牌的企業;當行業內普遍遵守“2年或6萬公里”服務標準時,上汽又率先提出“3年或8萬公里”的保修政策;2011年,上汽又啟動了“尊榮體驗”售后服務品牌旗下的全新服務產品—“宅捷修”,以“到家式”的服務方式和多達50項服務內容為特色,樹立國內汽車售后服務行業的全新標準。
 
 

 

6.奔馳smart fortwo北京現車銷售 送保險

        鳳凰汽車訊:近日,鳳凰汽車區域編輯從北京地區奔馳汽車經銷商處獲悉,目前該店smart fortwo全系車型有現車在售,顏色齊全。購車可獲贈1年商業險。


            


        金融政策:保險方面,以售價為14.89萬元的2012款1.0 MHD龍年特別版為例,新車第一年保險費用在6000萬元左右。貸款方面,按央行基準利率首付30%三年期計算,首付7萬元左右(包含車款、上牌、保險、購置稅和擔保金等),月供2000元左右。具體費用根據車型以到店核算為準。

        保養費用:smart享受2年不限公里整車質保。常規保養周期為每10000公里更換一次機油、機濾,費用在1300元左右。更換機油、三濾的費用在1800元左右,此保養費只作為參考依據,因為不同的保養材料會造成保養費用的差異。

 
 

 

7.上汽發布第二代語音云駕駛系統

        此次廣州車展,上汽不僅給觀眾帶來了新車型,還帶來iVoka語音云駕駛系統的全面升級。第二代iVoka語音云駕駛系統正式面市。

        第二代iVoka攜“實時路況更新”和“捷徑顯示功能”兩大進化技術,充分應用云計算技術,通過網絡實時路況資訊的快速更新,提供智能暢行的行車導航規劃。第二代iVoka的導航模塊還詳細收錄了城市中許多不為人知的小路捷徑。
 
 

 

8.廣州車展: 車商售后服務比著升級

        本屆廣州車展上,除了眾多新車、概念車首發亮相外,部分廠商推出的售后服務、保修政策的升級也成為一大亮點。特別是一些進口車品牌,大幅增加保修年限或公里數,成為中高檔車售后新標桿。

        在本屆廣州車展上,多家廠商在售后服務上的比拼,也成為新的亮點。雷諾車展上推出 “心認證、新關愛”車主關愛行動,承諾在2009年1月1日至2013年2月10日期間,已購或新購任意一款雷諾車型的消費者,只要在諾生活車友平臺上進行注冊及認證,并在雷諾授權經銷商店進行登記,均可享受5年或12萬公里變速箱保修延長服務。據悉,這樣的年限和公里數在目前國內進口汽車領域樹立了新標桿。

        無獨有偶,另一家進口品牌雷克薩斯也在車展上透露將提升服務品質,一方面廠家將在保證經銷商運營穩健的基礎上,持續完善銷售服務網絡的建設,到今年年底,將有100家雷克薩斯授權經銷商及更多的城市展廳投入運營。同時,還將通過全國經銷商客戶服務巡視活動和經銷商技能服務大賽等項目進一步提高服務水平,為消費者帶來更好的售后體驗。